Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden tussen Blokk (uitgebaat door het Blokk-team, aan de West-Vlaamse kust) en de klant die een abonnement neemt op het platform.

Blokk is een communicatie- en ondersteuningslaag naast bestaande syndicussoftware. Blokk is geen boekhoudpakket en vervangt geen wettelijke of professionele verplichtingen van de syndicus.

2. Dienstverlening

Blokk biedt onder meer: meldingen (incl. QR), bewonerscommunicatie, AI-ondersteuning, vergadertrajecten en gerelateerde tools zoals beschreven op blokk.be.

Functies kunnen evolueren. We streven naar een stabiele dienst, maar geven geen harde uptime-garantie (geen SLA met boeteclausule tenzij schriftelijk anders overeengekomen).

3. Prijs, facturatie en betaling

• Prijs: €12 per gebouw per maand (excl. btw, tenzij anders vermeld).
• Optioneel fysiek QR-bordje: €15 eenmalig per bordje (excl. btw), achteraf gefactureerd indien besteld.
• Facturatie gebeurt periodiek via Stripe of factuur volgens de gekozen betaalmethode.
• Betalingstermijn: binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.
• Bij niet-tijdige betaling mag Blokk de toegang opschorten na voorafgaande kennisgeving.

4. Opzegging

Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging gebeurt via de abonnement-/accountpagina of per e-mail naar info@blokk.com. Opzegging gaat in op het einde van de lopende facturatieperiode, tenzij anders bevestigd.

5. Geen juridisch advies: verantwoordelijkheid syndicus

Blokk geeft geen juridisch advies. Termijnen, quorumregels, herinneringen of andere indicatoren in de app zijn hulpmiddelen en kunnen onvolledig of onjuist zijn.

De syndicus blijft volledig verantwoordelijk voor het naleven van wettelijke en contractuele termijnen, AV-procedures, communicatie naar mede-eigenaars en de juistheid van ingevoerde gegevens.

6. Beschikbaarheid

Wij doen redelijke inspanningen om het platform beschikbaar te houden, inclusief onderhoud en updates. Onderbrekingen, bugs of tijdelijke onbeschikbaarheid geven geen recht op schadevergoeding, behoudens dwingend recht.

7. Aansprakelijkheidsbeperking

Blokk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data buiten wat redelijkerwijs door back-ups wordt gedekt.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie (3) maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Blokk heeft betaald, voor zover dwingend recht dat toelaat.

8. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de software en het merk Blokk blijven bij Blokk. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Inhoud die de klant of bewoners uploaden blijft van hen; Blokk mag die enkel verwerken om de dienst te leveren.

9. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Gent, behoudens dwingende forumkeuze.

10. Contact

Vragen over deze voorwaarden: info@blokk.com.